Termini e Condizioni

​ Termini generali e condizioni generali di contratto (CGC) 

Condizioni generali di contratto
Le condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) sono valide per tutti i tipi di contratto che vengono conclusi attraverso il sito erbeesalute.com tra Erbe e salute  con sede in Anzio, Via Valle Schioia, 88/C, tel. 06.9876246, e-mail info@erbeesalute.com, P IVA 07840121003, REA n. RM – 1061617 (di seguito “Erbe e Salute” o “Venditore”) ed i clienti, che sono i consumatori.
Il consumatore è la persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
 
Approvazione delle CGC
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti sul sito, a leggere le condizioni generali di vendita che si intendono accettate al momento dell’acquisto, comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e dell’informativa privacy. Il cliente accetta questi termini e condizioni e si impegna ad approvarli, non appena effettua un ordine.
 
​Clausola di difesa
L’inclusione di condizioni generali di contratto o condizioni del cliente che si discostano da questi termini saranno respinte, a meno che non siano esplicitamente riconosciuti da Erbe e Salute.
 
​Conclusione del contratto
Prima di concludere il contratto l’acquirente dovrà confermare sul sito l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita. Il Contratto è concluso quando il venditore riceve la mail di conferma.
 
​Modalità acquisto dei prodotti e Processo di ordine
Nella panoramica dei prodotti del negozio online erbeesalute.com il cliente può selezionare il/i prodotto/i cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.  I prodotti selezionati durante la visita del negozio online saranno salvati temporaneamente. Facendo clic sul pulsante “Concludi il pagamento”, accanto alla lista dei prodotti selezionati, il processo di ordine andrà avanti. Nella pagina successiva il cliente verrà invitato a registrarsi sul negozio online: con i propri dati di accesso se in passato ha già effettuato un ordine, oppure creando un nuovo account. Dopo essersi registrato, il cliente può scegliere il luogo di consegna, il metodo di pagamento e fornire i dati relativi al pagamento. Se il cliente sceglie servizi di pagamento esterni, ad esempio PayPal per le carte di credito, viene reindirizzato al sito del rispettivo fornitore del servizio di pagamento. I dati dell’ordine vengono riassunti in un “riepilogo dell’ordine” prima del rilascio dell’ordine. Il cliente è libero di controllare i dati nel riepilogo dell’ordine e se necessario correggerli, prima di concludere l’ordine cliccando su “Concludi il pagamento“, trasmettendo dunque i dati a Erbe e Salute. Cliccando sul pulsante “ Concludi il pagamento“, il cliente fa un’offerta vincolante per i prodotti da lui selezionati.
 
​Archiviazione del contratto
Il contratto e i dettagli dell’ordine del cliente sono archiviati da Erbe e Salute e possono essere visualizzati da parte del cliente sotto il link “ ACCOUNT“. Indipendentemente dall’ archiviazione dei dati, Erbe e Salute invia la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.
 
​Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. 
I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, il Consumatore è  invitato a verificare il prezzo finale di vendita. 
Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in Italia o paesi selezionati europei.
 
​Diritto di recesso
Al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il prodotto. La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta esplicita a Erbe e Salute tramite il modulo presente nella pagina Customer Care Successivamente il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il link al modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto entro e non oltre i successivi 14 giorni.
La merce dovrà essere restituita integra, nella sua confezione originale. 
Non si applicherà il diritto di recesso nel caso in cui i servizi e i prodotti siano inclusi nelle categorie di cui all’art. 59 del Dlgs 206/2005, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il sito infusodivino/shop, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, make-up, profumi,).
La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
 
Restituzione
I resi saranno da spedire, a spese del Consumatore a:
Erbe e Salute, via di Valle Schioia 88/c – 00042 Aznio (RM).
Una restituzione si intende andata a buon fine quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione originale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo. Eventuali prodotti che riceveremo rotti o danneggiati a causa di imballaggio non adeguato non saranno rimborsati. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore.
I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nel nostro magazzino. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. In questo caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra azienda ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.
Da tenere presente che:
• Con il pagamento anticipato, trasferiremo l’importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eseguire il trasferimento.
• Con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal.
• Con carta di credito otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
 

Effetti del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, abbiamo l’obbligo di rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto dal cliente (ad eccezione dei costi aggiuntivi che derivano dal tipo di consegna scelto dal cliente) entro quattordici giorni dalla data in cui è pervenuta la notifica di revoca del contratto. Per questo rimborso, si usa lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente; in nessun caso verranno addebitate tasse per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce restituita, o non abbiamo ricevuto da parte del cliente una prova di riconsegna della merce. Il cliente ha tempo di restituirci la merce entro e non oltre i 14 giorni dal giorno in cui ha disdetto il contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce entro il termine di quattordici giorni. I costi di spedizione del recesso sono a carico del cliente. I contratti per le merci che non sono prefabbricate e per la quale fabbricazione ci sia una scelta del consumatore o le merci siano state adattate alle esigenze personali degli utenti, non possono essere revocati.
 
​Prezzi
Tutti i prezzi sono totali; essi includono il costo degli imballaggi e l’imposta valore aggiunto sulle vendite (IVA).
 
Oltre ai prezzi dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione. Informazioni aggiuntive sulle spese di spedizione si trovano di seguito e sono anche verificabili online sul nostro sito. L’imposta di vendita applicabile è inclusa nelle spese di spedizione.
In caso di pagamento con contrassegno, sono applicati costi aggiuntivi non evidenziati nella fattura. Questi costi aggiuntivi devono essere pagati dal cliente direttamente alla persona di consegna.
 
​Spedizioni
Per l’Italia tramite corriere espresso.
Le spese di spedizione sono di:
• € 7,00 per ordini fino a €  49,00
• Gratuite per ordini sopra i €  49,00
• € 15,00 per tutti gli ordini verso l’europa.
La spedizione della merce avverrà entro 3 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino che verrà prontamente segnalata. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore (il tempo di consegna per alcune località disagiate e isole minori potrebbe essere maggiore).
Indicate correttamente l’indirizzo presso il quale dovrà avvenire la consegna e possibilmente il numero di telefono che verrà utilizzato solamente in caso di problemi con l’ordine e la consegna.
E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.
 
Consegna delle merci ed accettazione della spedizione
Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
 
​Esigibilità e riserva della proprietà
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico del cliente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero dal momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
 
​Pagamenti
1. Erbe e Salute accetta i seguenti metodi di pagamento: pagamento anticipato, PayPal, carta di credito (Visa, MasterCard, American Express e Diners).
2. In caso di pagamento anticipato, il cliente è tenuto a pagare la fattura entro 7 giorni dalla conclusione del contratto sul conto di Erbe e Salute utilizzando le coordinate bancarie visibili nella conferma d’ordine. La spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.
3. In caso di pagamento con carta di credito, la cifra sarà addebitata solo dopo aver completato l’acquisto.
4. In caso di pagamento attraverso Paypal, il cliente paga l’importo della fattura attraverso PayPal. Per effettuare il pagamento con PayPal, il cliente deve registrarsi sul sito PayPal. Dopo l’accesso è possibile confermare il pagamento.
 
Privacy
I Dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione, contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 del regolamento 2016/679.
​ Clausola di riserva
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse essere invalida, la validità delle restanti disposizioni non è pregiudicata.
​ Legge applicabile e foro competente 
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. 
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte dall’autorità giurisdizionale italiana ed in particolare le controversie dei consumatori dovranno essere risolte dal Tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
per comunicazioni riguardo ai recalmi potete scrivere a info@erbeesalute.com